LEGAL REFERENCE

Perjanjian Akaun we1winau Anda

Apabila anda membuka akaun di we1winau, anda bersetuju dengan syarat-syarat yang mengawal aktiviti permainan, pengeluaran dana, dan cara kami mengendalikan data peribadi anda. Kami telah merancang halaman ini...

Perlindungan AkaunPengesahan IdentitiPengeluaran Dana Selamat
we1winau Perjanjian Akaun we1winau Anda

Cakupan dan Bidang Kuasa Syarat Kami

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI MENGENAI SYARAT

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Dasar Kami

Kami menyediakan beberapa cara untuk anda menghubungi kami jika anda mempunyai pertanyaan mengenai syarat dan syarat atau cara kami mengendalikan akaun anda. Setiap saluran dirancang untuk...

Dalam Talian Langsung Hubungi kami melalui chat dalam talian kami yang tersedia semasa waktu sokongan utama kami...
E-mel Sokongan Hantarkan pertanyaan tertulis anda kepada kami melalui e-mel. Kami menjawab semua pertanyaan mengenai syarat...
Pusat Bantuan Kami Layari bahagian pusat bantuan kami untuk panduan diri sendiri mengenai syarat akaun, proses pengesahan...
KEAMANAN DAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Mengendalikan Maklumat Akaun Anda

Keselamatan data anda adalah prioritas utama dalam syarat dan syarat kami. Kami menyimpan maklumat akaun, deposit dan pengeluaran anda dalam penyimpanan yang dienkripsi, dan kami mematuhi piawaian penyimpanan rekod untuk wilayah yang...

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dienkripsi menggunakan protokol keselamatan standard industri. Kami tidak pernah menyimpan butiran kad kredit atau eWallet anda secara langsung di sistem kami.

Pengesahan Identiti Berulang

Apabila anda membuka akaun atau meminta pengeluaran besar, kami mengesahkan identiti anda menggunakan maklumat dokumen. Proses ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran dan memastikan hanya anda yang boleh mengeluarkan dana.

Penyimpanan Rekod Pematuhan

Kami menyimpan catatan akaun, transaksi dan pengesahan selama tempoh yang diperlukan oleh peraturan tempatan di wilayah yang disokong. Anda boleh meminta akses ke rekod anda pada bila-bila masa melalui saluran sokongan kami.

Hak Penghapusan Akaun

Anda boleh meminta penghapusan akaun kami setiap saat melalui pusat bantuan atau hubungi sokongan. Kami akan menutup akaun anda dan menghapuskan data peribadi mengikut jadual penyimpanan yang ditetapkan dalam syarat kami.

Keselamatan Kata Laluan

Syarat kami memerlukan anda untuk menetapkan kata laluan yang kuat dan menjaganya bersifat rahsia. Kami mengesyorkan anda mengubah kata laluan anda secara berkala dan tidak pernah berkongsi butiran akaun anda dengan orang lain.

Hubungi Pasukan Pematuhan Kami

Jika anda mempunyai kebimbangan mengenai privasi data atau keselamatan akaun, hubungi pasukan pematuahan kami melalui e-mel sokongan. Kami akan menyelidik dan memberikan penjelasan lengkap mengenai cara kami mengendalikan maklumat anda.

Pertanyaan Biasa Mengenai Perjanjian Akaun Kami

Anda mesti berusia 18 tahun atau lebih tua mengikut undang-undang di wilayah anda untuk membuka dan menggunakan akaun we1winau. Kami mengesahkan umur anda apabila anda pertama kali mendaftar dan jika kami meminta pengesahan tambahan sebelum pengeluaran pertama anda.

Tidak. Syarat kami membenarkan satu akaun aktif per orang. Jika kami mengesan berbilang akaun atas nama yang sama atau butiran yang sama, kami akan menutup akaun tambahan dan menahan dana sehingga perkara diselesaikan.

Untuk pengeluaran pertama anda atau untuk jumlah besar, kami meminta salinan dokumen pengenalan kami (pasport atau kad pengenalan). Kami memproses pengesahan ini dalam 24 jam dan akan memberitahu anda apabila pengeluaran anda diluluskan untuk diproses ke akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda.

Setelah pengesahan identiti, pengeluaran anda akan dihantar ke kaedah pembayaran anda dalam 1-3 hari perniagaan. Transaksi Touch 'n Go dan GrabPay biasanya tiba lebih cepat. Masa terakhir bergantung pada bank atau penyedia e-dompet anda.

Hubungi sokongan kami dan minta penutupan akaun. Kami akan memproses setiap baki dana yang tertinggal ke akaun pembayaran anda, dan kami akan menutup akaun anda sepenuhnya. Data anda akan disimpan mengikut jadual yang ditetapkan dalam syarat kami.

Kami hanya menggunakan data anda untuk mengendalikan akaun anda, memproses transaksi, dan mematuhi undang-undang tempatan. Kami tidak menjual atau membahagikan maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda.

Kami menggunakan enkripsi keselamatan standard industri, pengesahan identiti berulang untuk pengeluaran dan pemantauan aktiviti akaun untuk mengesan transaksi mencurigakan. Jika kami mengesan aktiviti yang tidak biasa, kami akan menghubungi anda sebelum memproses sebarang permintaan pengeluaran.